La
communication
Les objectifs
►Développer des liens et entretenir de
bonnes relations
►Savoir communiquer avec son personnel
►Savoir adapter sa communication en
fonction de votre interlocuteur.
Le programme
LES FONDEMENTS DE LA
COMMUNICATION
►L'émetteur, le récepteur et le message :
bien comprendre le cycle de la
communication
►Pour un communication efficace :les
principes de la communication
►Les principaux obstacles à la
communication
►La communication organisationnelle
►Les outils pour une communication
efficace
ANIMER UNE REUNION EFFICACE
►Préparer la réunion
→Les modalités
→Déterminer l'ordre du jour et
préciser les objectifs
→Convoquer les participants
►Animer le réunion
→Démarrer, conduire et conclure
une réunion.
Les participants
►Tous managers et personnels en situation
d'encadrement
Et/ou en délégation
La durée
2 Jours :
9h-17h
Les formations complémentaires disponibles
▪Le recrutement
▪Savoir déléguer
▪Découvrir son leadership
▪Être manager, par où commencer
▪Attitude et téchnique de vente retail
▪Et plus.....
ORGANISER LA COMMUNICATION
►La communication régulière
→La communication efficace
→S'adapter à son interlocuteur
→Le mémo interne
→Le plan de communication
►La communication spéciale
→Moyens de communication
►La communication en situation de crise
L'organisation
►Groupe de 10 personnes maximum
►Formation possible soit en distanciel
soit en présentiel
L'approche pédagogique
►Echange de bonnes pratiques
►Exemples de situations concrètes
►Test : savez-vous communiquer
éfficacement ?
